-
İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesindeki YİMER 157 Çağrı Merkezi, acil yardım ve ihbar hattı olmasının yanı sıra, başta uluslararası öğrenciler olmak üzere Türkiye'deki yabancıların tüm sorularına doğru, hızlı ve güvenilir yanıt vermeye devam ediyor. Bugüne kadar 20 milyon çağrı karşılayan YİMER 157, 15 bin 552 hayatın kurtarılmasını sağladı.
YİMER 157, 20 Ağustos 2015 tarihinde kuruldu ve Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça ve Farsça olmak üzere toplam 5 dilde hizmet veriyor. Hafta içi 08:00-18.00 saatleri arasında bilgi edinme hattı olarak hizmet sunan YİMER 157, Türkiye'deki yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma gibi Göç İdaresi Başkanlığı mevzuatı kapsamındaki sorularına cevap veriyor.
YİMER 157, ayrıca, 7 gün 24 saat boyunca acil yardım ve ihbar hattı olarak hizmet veriyor. YİMER 157'yi arayanlar, 1'i tuşladığında acil yardım hattına hızla ulaşabiliyor. İnsan ticareti ve göçmen kaçakçılığı ile ilgili acil yardım ihbarında bulunan 15 bin 552 kişinin kurtarılmasını sağladı.
Uluslararası öğrenciler, ikamet izin süreçlerine ilişkin doğru ve hızlı bilgiye YİMER 157 sayesinde tek tuşla ulaşabiliyor. Göç İdaresi Başkanlığı ve YÖK arasında 29 Kasım 2023 tarihinde imzalanan protokol kapsamında, YİMER 157 sesli yanıt sisteminde uluslararası öğrencilerin doğrudan yabancı temsilcisine bağlanmasını sağlayacak bir değişiklik hayata geçirildi. Buna göre, YİMER 157'yi arayıp 2'yi tuşlayan uluslararası öğrenciler doğrudan yabancı temsilcisine bağlanabiliyor.
YİMER 157'yi arayan uluslararası öğrenciler özellikle okula kayıt süreçleri, öğrenci ikamet izni başvuru süreçleri ve sonucuyla ilgili konularda bilgiye başvuruyorlar.
YİMER 157 Çağrı Merkezi, şimdiye kadar Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması ve Avrupa Çağrı Merkezi Yarışmasında "En İyi Acil Servis Hizmetleri" kategorisinde 8 uluslararası ödüle layık görüldü.
Sesli çağrının yanı sıra YİMER 157, webchat, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen başvurulara da yanıt veriyor.
Yorumlar
Yorum Yap